В Учебном центре завершилось обучение по программе ПК «Клиентоцентричность в работе учреждений социальной сферы», которая стала итоговой в обучении по 5-ти программам 232 специалистов стационарных и полустационарных учреждений Минтруда РБ в этом году.
Данный курс был направлен на развитие компетенций клиентоцентричности сотрудников учреждений социальной сферы для повышения качества оказания социальных услуг гражданам.
Программа обучения получилась насыщенной, дискуссионной и информативной, живой интерес у слушателей вызвали темы, связанные с клиентоцентричностью и ее измерением, методами профилактики эмоционального выгорания, управлением стрессом и эмоциями, коучинговые технологии, управление конфликтами, тайм-менеджмент.
Коммуникация внутренних клиентов, а именно так в рамках клиентоцентричной деятельности принято называть специалистов, как зеркало отражает взаимодействие с внешними клиентами учреждения.
Очный тренинг в рамках обучения дал возможность слушателям научиться устанавливать контакт в различных профессиональных ситуациях общения, улучшить уровень коммуникации, понимать себя и других людей, принимать и в конструктивной форме отдавать обратную связь.
Слушатели поделились своими отзывами по обучению:
«Спасибо большое нашим преподавателям! Несмотря на конец года, на загруженность, мы находили время на занятия, так как было все интересно. Узнали много нового. Халиса Хасанова, фельдшер. (Бакалинский ПНИ), Латыпова Инна -старшая медсестра ГБУ Бакалинский ПНИ
Выражаю благодарность всем устроителям и преподавателям! Для меня было познавательно! Спасибо за невероятную энергетику наших преподавателей! С наступающим Новым годом! Специалист по социальной работе Хисамова Алсу, Октябрьский дом интернат для престарелых и инвалидов.».
